Glosario
Términos del sector,
Términos del sector,
explicados.
50 términos de marketing, IA, branding, diseño y software. Para que hables con tu agencia con propiedad, o al menos entiendas qué te están diciendo.
Branding
- Branding
- Trabajo estratégico de construcción de marca: posicionamiento, propuesta de valor, personalidad verbal y visual. Va mucho más allá del logo.
- Identidad verbal
- Sistema que define cómo habla tu marca: voz (personalidad fija), tono (cómo se modula según el contexto), mensajes clave por audiencia.
- Identidad visual
- Sistema gráfico de la marca: logo, tipografía, color, sistema gráfico, motion. Lo que la hace reconocible.
- Brand book
- Manual de marca. Documento que recoge todas las decisiones de identidad (verbal y visual) y cómo aplicarlas en distintos contextos.
- Naming
- Proceso de creación del nombre de una marca o producto. Incluye investigación, generación, validación y registro legal.
- Posicionamiento
- Cómo quieres que tu marca sea percibida en la mente de tu cliente vs. la competencia. La base de toda estrategia de marca.
- Propuesta de valor
- La combinación única de beneficios que tu marca ofrece y por la que un cliente te elige a ti y no a la competencia.
Desarrollo
- Lighthouse
- Herramienta de Google que audita una web en performance, accesibilidad, SEO, best practices. Score sobre 100. Objetivo: >90.
- LCP
- Largest Contentful Paint. Métrica de Core Web Vitals que mide cuándo aparece el contenido principal de una página. Objetivo: <2.5s.
- INP
- Interaction to Next Paint. Métrica de Core Web Vitals que mide la responsividad de una página. Objetivo: <200ms.
- CLS
- Cumulative Layout Shift. Métrica de Core Web Vitals que mide estabilidad visual (cuánto se mueven los elementos). Objetivo: <0.1.
- CDN
- Content Delivery Network. Red de servidores distribuidos que entrega contenido desde el más cercano al usuario. Reduce latencia. Ejemplo: Cloudflare, Fastly.
Diseño
- UX
- User Experience. Experiencia completa del usuario con un producto o servicio. Incluye usabilidad, accesibilidad, emociones, percepciones.
- UI
- User Interface. La parte visual e interactiva de un producto digital: botones, layouts, colores, tipografía, microinteracciones.
- Wireframe
- Esquema básico de una página o pantalla, sin diseño visual. Define estructura, jerarquía y flujo. Se hace antes del diseño final.
- Prototipo
- Versión interactiva de un diseño, en baja o alta fidelidad, que se puede probar con usuarios antes de desarrollar.
- Design system
- Conjunto de componentes, patrones y guías que permiten a un equipo diseñar y desarrollar productos consistentes y escalables.
Estrategia
- OKR
- Objectives and Key Results. Framework de objetivos: 1 objetivo cualitativo + 3-5 KRs medibles. Usado por Google, Intel, etc.
- KPI
- Key Performance Indicator. Métrica clave que indica si vas por buen camino. Cada área tiene los suyos: ventas (MRR), marketing (CAC, ROAS), producto (retención).
- ROI
- Return On Investment. Lo que ganas vs lo que inviertes. ROI 200% = por cada 1€ invertido, recuperas 3€ (el 1€ + 2€ de ganancia).
- MRR
- Monthly Recurring Revenue. Ingreso recurrente mensual. Métrica clave en SaaS y modelos de suscripción.
- ARR
- Annual Recurring Revenue. Ingreso recurrente anual. MRR × 12.
- CAC
- Customer Acquisition Cost. Coste total de adquirir un cliente. Incluye marketing, ventas, onboarding. Métrica clave en unit economics.
- LTV
- Life Time Value. Lo que un cliente te genera de media durante toda su relación contigo. Para ser rentable, LTV > CAC (ratio 3:1 mínimo).
Marketing
- SEO
- Search Engine Optimization. Conjunto de técnicas para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores. Tiene 3 ramas: técnico, contenido, autoridad.
- SEM
- Search Engine Marketing. Publicidad de pago en buscadores (Google Ads, Bing Ads). Complementa al SEO.
- CTR
- Click-Through Rate. Porcentaje de personas que hacen click en un enlace respecto al total que lo ven. Métrica clave en ads y emails.
- CPC
- Cost Per Click. Lo que pagas cada vez que alguien hace click en tu anuncio. Varía según sector, keyword y competencia.
- CPA
- Cost Per Acquisition. Lo que te cuesta conseguir un cliente (lead que compra). Métrica clave para evaluar ROI de campañas.
- ROAS
- Return On Ad Spend. Por cada euro invertido en publicidad, cuánto vuelves. Un ROAS de 4x = 4€ por cada 1€ invertido.
- Conversión
- Acción que quieres que el usuario haga: compra, registro, descarga, llamada, etc. Optimizar la tasa de conversión (CRO) es maximizar el % que completa esa acción.
- Funnel
- Embudo de conversión. Las fases por las que pasa un usuario desde que te conoce hasta que compra: awareness, consideración, decisión, retención.
- Lead
- Contacto que ha mostrado interés en tu producto/servicio (ha dejado su email, ha rellenado un formulario, etc.). Es un potencial cliente.
- MQL
- Marketing Qualified Lead. Lead que ha demostrado suficiente interés para que marketing lo pase a ventas. Criterios demográficos + comportamentales.
- SQL
- Sales Qualified Lead. Lead que ventas ha aceptado como oportunidad real. Listo para recibir una propuesta comercial.
- CRO
- Conversion Rate Optimization. Proceso iterativo de mejorar la tasa de conversión de una página o funnel mediante tests, análisis y cambios.
- A/B test
- Test que compara dos versiones de una página (A y B) para ver cuál convierte más. Variante 50% tráfico cada una, se mide conversión.
- Lead magnet
- Recurso gratuito (PDF, checklist, ebook, curso) que se ofrece a cambio del email de un visitante. Para captar leads.
- NPS
- Net Promoter Score. Métrica de satisfacción: ¿recomendarías nuestra empresa? Score -100 a +100. Pregunta estándar en customer success.
Tecnología
- IA
- Inteligencia Artificial. Conjunto de técnicas que permiten a las máquinas realizar tareas que requieren inteligencia humana: reconocer imágenes, entender lenguaje, generar texto, tomar decisiones.
- LLM
- Large Language Model. Modelo de IA entrenado con grandes cantidades de texto para entender y generar lenguaje. Ejemplos: GPT-4 (OpenAI), Claude (Anthropic), Llama (Meta), Gemini (Google).
- RAG
- Retrieval-Augmented Generation. Técnica para que un LLM consulte información externa (documentos, bases de datos) antes de generar una respuesta. Útil para chatbots que necesitan datos actualizados o específicos.
- Prompt
- Instrucción en lenguaje natural que se le da a un LLM para que genere una respuesta. La calidad del prompt determina la calidad de la respuesta.
- Chatbot
- Programa que simula una conversación con humanos. Puede ser rule-based (árbol de decisiones) o basado en IA (LLM).
- Automatización
- Uso de software para ejecutar tareas repetitivas sin intervención humana. En marketing: emails, posts en redes, reporting. En operaciones: facturas, conciliaciones, clasificación.
- RPA
- Robotic Process Automation. Automatización de tareas repetitivas en interfaces de usuario (clicks, copiar-pegar, formularios). Útil cuando no hay API.
- ERP
- Enterprise Resource Planning. Software que integra las áreas clave de una empresa: ventas, inventario, compras, finanzas, RRHH. Ejemplos: Odoo, SAP, Holded, o custom.
- CRM
- Customer Relationship Management. Software para gestionar la relación con clientes: contactos, oportunidades, actividades, historial. Ejemplos: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, o custom.
- CMS
- Content Management System. Software para gestionar contenido digital. Ejemplos: WordPress, Sanity, Contentful, Strapi.
- API
- Application Programming Interface. Forma en que dos programas se comunican entre sí. Permite integrar herramientas (ej. conectar Shopify con tu ERP).
¿Falta un término
que te confunde?
Dinoslo por email. Si tiene sentido, lo añadimos al glosario.
Suggest a term