Cómo elegir agencia de marketing en Canarias sin que te engañen

Después de 10 años en el sector, he visto miles de empresas canarias quemadas por agencias de marketing. He visto facturas de 30.000€ por "gestión de redes" que eran 4 posts al mes. He visto estrategias SEO que eran comprar backlinks en webs de poker. He visto consultorías de "transformación digital" que eran una presentación de PowerPoint.

Este artículo es la guía que me habría gustado tener cuando empecé. Para que no te engañen.

Las 7 red flags que predicen problemas

Si tu agencia presenta 2 o más de estas 7 señales, vete.

1. No te piden un diagnóstico previo

Una agencia seria quiere entender tu negocio, tu competencia, tus números, antes de proponer nada. Si te presentan una propuesta genérica en 24h sin hablar contigo, no te están escuchando.

Lo que dice: "tenemos un proceso estandarizado que funciona para todos."

Lo que significa: "no nos importa tu caso, queremos tu dinero."

2. Prometen resultados garantizados

"Te garantizamos primeros puestos en Google" / "te duplicamos los leads en 30 días" / "ROI del 800%".

No se puede garantizar. El SEO depende de Google, los ads dependen del mercado, las conversiones dependen de tu producto. Cualquier agencia que "garantice" miente.

Lo que dice: "somos los mejores, confíe en nosotros."

Lo que significa: "si firmamos, te enseñamos gráficos bonitos, no importa si no funciona."

3. No te enseñan casos de cliente con números

"Trabajamos con X, Y, Z" sin contexto no significa nada. Trabajan con todo el mundo significa que no se especializan en nada.

Pide ver:

• Caso real con sector similar al tuyo
• Números concretos: tráfico, leads, ventas
• Lo que ellos hicieron específicamente
• Resultados reales (no "mejora del engagement")

Si solo te enseñan logos y testimonios vagos ("muy profesionales, muy atentos"), sospecha.

4. Contratos largos sin cláusula de salida

Un contrato de 12 meses sin cláusula de salida es una trampa. Si en el mes 3 ves que no funciona, no puedes irte.

Pide siempre:

• Cláusula de salida con 30-60 días de preaviso
• Cancelación sin penalización tras 3 meses
• O, mejor, contrato mensual

Si se niegan a una cláusula de salida, no firmes. Es la señal más clara de que saben que el servicio no va a funcionar.

5. No explican qué van a hacer con tu dinero

"Gestionamos tus redes" por 800€/mes. ¿Qué incluye? ¿Cuántos posts? ¿Quién los hace? ¿Miden algo? ¿Tienes acceso a las cuentas?

Si no te lo detallan, probablemente:

• Pones 4 posts al mes hechos por un becario a 4€/h
• No te dan acceso a nada
• "Los resultados se ven a largo plazo" (eterno no es largo plazo)

Pide un desglose mensual:

• 4 posts en Instagram + 2 stories
• 1 newsletter mensual
• 2 campañas paid con presupuesto X€
• Reporte mensual con KPIs
• Acceso a todas las cuentas

Si no te lo pueden detallar, busca otra.

6. Te dicen que el SEO es "fácil" o "rápido"

"Posicionamos tu web en 1 mes" / "primer puesto en Google garantizado en 90 días".

Realidad: SEO toma 3-6 meses mínimo en mostrar resultados, 6-12 meses en consolidarse. Si alguien te promete lo contrario, está mintiendo o usando técnicas penalizables (black hat SEO) que te van a hacer daño a largo plazo.

Lo que SÍ puedes esperar en 90 días:

• Mejoras técnicas (Core Web Vitals, schema, sitemap)
• Contenido optimizado
• Empezar a rankear para keywords long-tail (poca competencia)
• Base para crecer

Lo que NO puedes esperar en 90 días:

• Primer puesto para "agencia marketing tenerife"
• 10.000 visitas orgánicas/mes desde 0
• ROI inmediato

7. Su web propia es mala

"¿Cómo vas a posicionar mi web si la tuya no posiciona?" / "¿Cómo vas a gestionar mis redes si tu Instagram tiene 200 seguidores?" / "¿Cómo vas a diseñar mi marca si tu logo es de plantilla?"

Si la propia presencia de la agencia es mediocre, huye.

Las 12 preguntas que tienes que hacer

Antes de firmar, pregunta:

Sobre el equipo

1. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta? Nombres, roles, experiencia.

2. ¿Tienen experiencia en mi sector? Cuántos clientes similares.

3. ¿Quién es mi contacto diario? Cómo respondo si hay un problema a las 23h.

Sobre el proceso

4. ¿Cómo es el onboarding? Qué necesito tener listo.

5. ¿Cada cuánto me reportan? Qué métricas, en qué formato.

6. ¿Cómo medimos el éxito? Cuáles son los KPIs y los targets.

Sobre el coste real

7. ¿Qué incluye exactamente el fee mensual? Posts, horas de consultoría, reports, soporte.

8. ¿Hay costes extra? Anuncios, herramientas, fotografía, diseño.

9. ¿Cuánto presupuesto en ads necesitáis para que funcione?

Sobre la estrategia

10. ¿Por qué esta estrategia y no otra? Explicadme el razonamiento.

11. ¿Qué NO vais a hacer? Toda estrategia dice qué priorizar y qué descartar.

12. ¿Cuándo vemos resultados? Qué espero ver en 1, 3, 6, 12 meses.

Si una agencia no responde a alguna de estas con claridad, es red flag.

Las preguntas que NO te hacen (pero deberías hacer)

"¿Cuántos clientes tenéis?"

Una agencia con 50 clientes no puede dar servicio personalizado a ninguno. Si tienen > 25 clientes, van a tratar el tuyo como uno más.

"¿Cuántos churn tenéis?"

Tasa de churn > 30% anual = clientes que se van porque no están contentos. Si no te lo quieren decir, sospecha.

"¿Puedo hablar con un cliente actual?"

Pide referencias. Si te dicen "no podemos por confidencialidad", pregunta "¿y uno que ya no sea cliente?". Si tampoco, mala señal.

"¿Qué pasa si no conseguimos los resultados?"

Si te dicen "no podemos garantizar nada", es honesto. Si te dicen "te devolvemos el dinero", mienten (nadie devuelve dinero en marketing porque el "esfuerzo" ya está hecho).

Cómo comparar propuestas

Si tienes 3 propuestas, no compares precios. Compara:

1. Estrategia

• ¿Qué vais a hacer los primeros 90 días?
• ¿Por qué?
• ¿Qué esperamos ver?

La mejor propuesta es la que mejor entiende tu negocio, no la más barata.

2. Equipo

• ¿Quién trabaja en mi cuenta?
• ¿Tienen experiencia real en mi sector?
• ¿Estable o rotación alta?

3. Reporting

• ¿Qué me vais a enseñar cada mes?
• ¿Puedo pedir cambios?
• ¿Tengo acceso a los datos en tiempo real?

4. Coste total

• Fee mensual
• Coste de medios (ads)
• Coste de herramientas
• Coste de producción (foto, vídeo, copy)

Suma todo. La "agencia barata" suele ser cara en extras.

Las preguntas trampa que ellos te van a hacer

Una agencia seria te va a hacer estas preguntas. Si no te las hacen, no están curioseando tu negocio:

• ¿Cuánto factura tu empresa al año?
• ¿Cuánto vale para ti un cliente nuevo?
• ¿Cuál es tu margen por cliente?
• ¿Cuántos clientes nuevos quieres al mes?
• ¿Quién decide en tu empresa?
• ¿Qué has probado antes?
• ¿Por qué no funcionó?

Si solo te preguntan "¿cuánto quieres gastar?", mala señal.

El contrato que tienes que firmar

Exige:

• Duración inicial: 3 meses (mínimo para ver si funciona)
• Después del inicial: renovación mensual automática
• Cláusula de salida: 30 días de preaviso, sin penalización
• Propiedad intelectual: todo lo que crean es tuyo al pagar
• Acceso a cuentas: desde el día 1, tú eres dueño de todo
• Reporting: mensual, con KPIs acordados
• Confidencialidad: NDA bidireccional

Si se niegan a cualquiera de estos, busca otra.

Mi recomendación honesta

Antes de elegir agencia, pregúntate:

1. ¿Tengo claro qué quiero conseguir? Si no, ninguna agencia te va a ayudar.

2. ¿Tengo presupuesto para 6-12 meses de inversión real? Si no, empieza con poco y itera.

3. ¿Estoy dispuesto a ser parte del proceso? Las agencias no son magos, necesitan tu input.

4. ¿Tengo claros los KPIs que importan a mi negocio? No likes, sino clientes.

Si todo es sí, busca una agencia seria. Si algo es no, resuelve eso primero.

Y si quieres saltarte todo esto y trabajar con nosotros, hablemos. Respondemos en 24h con honestidad sobre si podemos ayudarte o no.